Bir çocuğu azarlarken, ona bırakın vurmayı, dokunsanız bile canı acıyacak, yüksek ihtimalle ağlamaya başlayacaktır. Oysa, şakalaşırken çok sert bile vursanız acı hissetmeyecek ve gülüp eğlenmeye devam edecektir. Çünkü ilkinde onunla negatif bir iletişim, ikincisinde ise pozitif bir iletişim içerisindesiniz. Bu durum, örnekler değişse bile yetişkinler için de böyledir. İletişim her şeydir ve ruhsal acılar, fiziksel acılardan daha çok can yakar.
