İletişimde doğru sözcükleri seçmek kadar, doğru zamanı ve ortamı seçmek de önemlidir. Esprili bir eşi, moral vermeye çalışan bir dostu, eğlenceli bir arkadaşı, şakacı bir ebeveyni herkes sever. Ancak, bunları zaman ve ortamını doğru seçmediğinizde tam tersi etkileri olması kaçınılmazdır. Örneğin, sempatik ve neşeli bir çalışan, yüksek enerjisi nedeniyle genellikle tercih edilir. Ancak, bir iş görüşmesinde işvereninize sempatik ve neşeli görüneyim derseniz, laubali ve tutarsız görünebilirsiniz. Dostunuz yanınızda ağlarken ve size derdini anlatırken güldürmek için şaka yapmaya çalışırsanız -ki el şakaları daha kötü sonuç verir- onu ciddiye almadığınızı, ona değer vermediğinizi düşünmesi muhtemeldir. Sağlıklı bir iletişim için doğru davranış, doğru zaman ve ortamda mümkündür.
