Sözcükler, hiçbir zaman iletişim için tek başlarına yeterli değillerdir. Hatta çoğu zaman ses tonu ve mimikler kelimelerin önüne geçmektedir. Birine sert bir yüz ifadesi ve yüksek ses tonuyla ettiğiniz iltifat, gülümseyerek ve yumuşak bir ses tonuyla ettiğiniz hakaretten daha olumsuz tepki alacaktır. İlki en iyi ihtimalle bir dumur durumu yaratacaktır. Deneyerek görebilirsiniz ?
Örneğin Twitter, bunu en iyi deneyimleyebileceğiniz platformlardan biridir. Burada insanlar yazdıklarınızı kendi iç sesleriyle okurlar ve yorumlarlar. Gülen surat gibi ifadeler, bu yanlış anlamayı önlemek için kullanılmaktadır. Ancak, her zaman bu ifadeleri kullanamayız. Çünkü, bu ifadeler aynı zamanda samimiyetin de simgesidir ve bazı insanlarla -örneğin patronunuz ya da yabancılar gibi- iletişim mesafemizi korumamız gerekir. Bu da genelde yanlış anlaşılmalara sebebiyet vermektedir.
